Remboursement

Vos achats en ligne

Si vos bijoux ne vous conviennent pas, vous avez 14 jours pour les retourner contre échange ou remboursement.

Si vous souhaitez effectuer un échange, merci de vous rendre sur cette page

Se faire rembourser

en suivant la procédure

1. Remplissez le formulaire de rétractation qui se trouve dans votre espace client « mon compte ».
2. Placez l’article dans sa boîte d’origine et sa pochette (aucun retour accepté sans cette condition, l’article vous sera renvoyé en l’état) + votre formulaire de rétractation dans une enveloppe à bulle bien sécurisée.

3. Envoyez votre retour à: AV bijoux, 21 Rue Pierre Semard 83000 Toulon

4. Après réception et vérification, votre achat vous sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrés, hors frais de port s’il respecte tous les critères mentionnés ci-dessus.

Aucun remboursement ne sera ni possible ni exigible après le délai légal de 14 jours à partir de la réception de votre achat, caché de la poste faisant foi.

Néanmoins, une fois ce délai dépassé et jusqu’à 30 jours maximum suivant la réception de votre colis, un bon d’achat du montant de votre dépense (hors frais de port) sera crée pour une validité de 6 mois.

Vos achats en boutique

Si vos bijoux ne vous conviennent pas, vous avez 30 jours pour les retourner contre échange, pas de remboursement sur les produits achetés à la boutique.

1 mois pour échanger

vos achats magasin

Vous avez 1 mois pour venir échanger un bijou (non porté, non personnalisé) acheté dans notre boutique de Toulon.
Nous faisons uniquement des échanges ou des avoirs utilisables en boutique et sur le site
– Pas de remboursement –
La présentation du justificatif d’achat (mail ou ticket de caisse) est obligatoire.

Note importante

-Attention, les bijoux ne respectant pas les conditions de retour ou ayant été portés ne pourront être ni échangés ni remboursés.
-Le remboursement est fait dans les 15 jours suivant la réception de votre retour: Il est effectué directement sur la carte ayant servi à l’achat.
-Les cartes cadeaux ou avoirs ne pourront être soumis à remboursement